Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous l’expédier dans les meilleurs délais.

Les commandes sont préparées dans un délai de 24h à compter de la confirmation du paiement.

Le délai de préparation est distinct du délai de livraison du transporteur.

En cas de période de forte activité, de lancement ou de circonstances exceptionnelles pouvant entraîner un retard, nous vous en informerons dans la mesure du possible.

Les commandes sont expédiées par : Mondial Relay

Lorsque ce mode de livraison est disponible, le client peut sélectionner le Point Relais proposé lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le délai de livraison estimé est communiqué au client avant la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

Le suivi du colis peut également être effectué depuis notre page « Suivi de colis » en bas du site .

Le délai de livraison dépend notamment du transporteur et de la destination.

Amirat Musc s’engage à respecter le délai de livraison indiqué au moment de la commande.

En cas de retard, le client peut nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque le délai de livraison n’est pas respecté, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander au professionnel d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si les conditions prévues par la loi sont réunies.

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Les retours sont effectués conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsqu’un client exerce valablement son droit de rétractation, les modalités de retour sont celles indiquées sur notre page « Droit de rétractation ».

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci a été préalablement informé de cette obligation, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque Amirat Musc accepte de les prendre en charge.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à : amiratmusc.contact@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.

Lorsqu’un colis livré en Point Relais n’est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur et nous est retourné, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.

Lorsque le retour du colis résulte du fait que le client ne l’a pas retiré et qu’une nouvelle expédition est demandée, les éventuels frais supplémentaires de livraison pourront être facturés au client dans les limites autorisées par la réglementation.

Pour toute question concernant une livraison ou un retour :

Amirat Musc
E-mail : amiratmusc.contact@gmail.com